Aufgrund der Anforderungen der modernen Geschäftswelt müssen Unternehmen die Leistungsfähigkeit von Spitzentechnologien nutzen, um wettbewerbsfähig zu bleiben. Durch die Kombination von Microsofts Copilot-Plattform, Power Automate, der Azure Cloud und den Azure OpenAI Services erhalten Sie ein leistungsfähiges Werkzeug, welches die Art und Weise, wie Ihr Unternehmen mit Kund:innen interagiert sowie auch Ihre Geschäftsprozesse revolutioniert. In diesem Artikel zeigen wir Ihnen, wie diese innovativen Lösungen der OpenAI Services in Ihrem Unternehmen eingesetzt werden können. 

Revolutionieren Sie Ihr Unternehmen mit Microsoft Copilot: Optimieren Sie Ihre Arbeitsabläufe und verbessern Sie das Erlebnis Ihrer Kunden durch den Einsatz von OpenAI

Microsoft Copilot bietet eine vielseitige und leistungsstarke Lösung für eine breite Palette von Geschäftsszenarien und Anwendungsfällen. Dazu gehören unter anderem: 

1. Wettbewerber- und allgemeine Marktanalyse
2. Schnittstelle für interne Wissensdatenbanken
3. Sprachgesteuerte Prozessautomatisierung
4. Onboarding und Anreicherung von Personalprozessen
5. Unterstützung bei der Entwicklung von Finanzanwendungen

Durch die Kombination von Copilot und Power Automate mit Azure OpenAI können Unternehmen flexible und intuitive Chatbots entwickeln, die manuelle Aufgaben beschleunigen und Prozesse optimieren, was zu einer höheren Produktivität und Zufriedenheit der Mitarbeiter:innen führt. 

Durch den Einsatz von KI-gesteuerten Chatbot-Technologien kann Ihr Unternehmen eine zentrale Wissensdatenbank einrichten, die Ihren Mitarbeiter:innen einen intuitiven Zugriff auf Ressourcen wie Slide Decks und FAQs sowie Software- und Prozessdokumentation bietet. Dabei kann es sich sowohl um extern bereitgestellte Dokumentationen für Tools wie SAP Analytics Cloud (SAC) oder CCH Tagetik, als auch um intern erstellte Dokumentationen für eigene Anwendungen und unternehmensspezifische Prozesse handeln. Darüber hinaus können Chatbots über Plugins so konfiguriert werden, dass sie Informationen über Wettbewerber und allgemeine Marktentwicklungen sammeln und analysieren. Diese schnellere und intuitivere Art der Interaktion mit internen und externen Wissensdatenbanken spart Ihren Mitarbeiter:innen wertvolle Zeit und sorgt für eine hochwertige und konsistente Informationsverbreitung innerhalb Ihres Unternehmens. Darüber hinaus wird Ihr Team durch die Bereitstellung umfassender Marktanalysen unterstützt. 

Durch die Kombination der Leistungsfähigkeit von Power Automate und Copilot kann Ihr Unternehmen automatisierte Workflows implementieren, die durch Chatbot-Interaktionen in natürlicher Sprache angestoßen und konfiguriert werden können. Dieser Ansatz vereinfacht wiederkehrende Aufgaben, minimiert den manuellen Aufwand und verbessert die allgemeine betriebliche Effizienz. So können sich Ihre Mitarbeiter:innen auf ihre Kernkompetenzen konzentrieren und sprachbasierte Schnittstellen und Automatisierung nutzen, um KI-gestützte, intuitive Workflows zu erstellen. Ein Beispiel für einen KI-unterstützten Workflow ist ein Chatbot, der in den Microsoft Teams-Kanal Ihres Teams integriert ist und natürliche Sprache in SAP HANA-Abfragen übersetzen kann. Durch den Einsatz des Chatbots kann Ihr Team nahtlos mit Ihrer Datenbank interagieren, ohne dass umfangreiche SAP-Kenntnisse oder die zeitaufwändige manuelle Erstellung von Abfragen erforderlich sind, was die Effizienz und Produktivität des Teams erheblich steigert. 

Copilots können auch von Ihrer Personalabteilung genutzt werden, um Antworten auf häufig gestellte Fragen zu automatisieren, Onboarding-Prozesse zu optimieren und individuelle Unterstützung für alle Mitarbeiteranfragen anzubieten. Durch die Automatisierung sich wiederholender HR-Aufgaben kann Ihr Unternehmen die Arbeitsbelastung Ihres HR-Teams verringern. Dadurch können sich Ihre HR-Angestellten auf die Unterstützung Ihrer Mitarbeiter:innen konzentrieren, was wiederum die Prozesseffizienz und die allgemeine Mitarbeiterzufriedenheit erhöht. 

Des Weiteren können Chatbot-Technologien nicht-technische Mitarbeiter in Ihrer Finanzabteilung unterstützen, wodurch sie Aufgaben selbst umsetzten können, die zuvor von IT-Expert:innen oder Power-Usern erledigt wurden. Einige der relevantesten Aufgaben, die von der Chatbot-Unterstützung profitieren werden, sind die Programmierung in ABAP, das Verfassen von SQL-Abfragen für SAP HANA-Datenbanken und die Kombination mehrerer interner Datenquellen sowie deren Erweiterung durch die Chatbot-basierte Integration externer Datenquellen und APIs. Die Integration von KI-Assistenten versetzt Ihre Finanzabteilung in die Lage, die Datenverwaltung und -modellierung selbst in die Hand zu nehmen, was die Berücksichtigung von domänenspezifischem Wissen gewährleistet und die Geschwindigkeit von Datenverarbeitungs- und Analyseaufgaben erhöht. Die gesteigerten Fähigkeiten Ihrer Finanzabteilung unterstützen darüber hinaus auch die Integration von KI-Komponenten in das SAP-Ökosystem, insbesondere die SAP Business Technology Platform (BTP) und SAP Datasphere, die neue strategische Data Warehouse Lösung der SAP. Durch die Nutzung der Leistungsfähigkeit von KI-gestützten Datenanalysen kann sich Ihr Team auf strategisch wichtige Aufgaben konzentrieren und datengestützte Erkenntnisse zur Unterstützung der Entscheidungsfindung bereitstellen, während gleichzeitig die Arbeitsbelastung von IT-Expert:innen und Entwicklungsteams reduziert wird. 

Nutzen Sie leistungsfähige Dienstintegrationen über APIs – Integration von OpenAI, MS Teams & Co:

Durch die fortschreitende Digitalisierung müssen sich Unternehmen an eine sich ständig weiterentwickelnde technologische Landschaft anpassen, um der Konkurrenz voraus zu sein. Ein Schlüsselaspekt dieser Anpassung ist die Integration leistungsfähiger APIs in Microsoft Copilot, welche die Fähigkeiten der eingesetzten Chatbots erhöhen und den Wert der Workflow- und Prozessautomatisierungsdienste steigern. 

Die Integration verschiedener APIs verbessert nicht nur die Chatbot-Funktionen, sondern bietet auch einen Wettbewerbsvorteil durch die Bereitstellung von außergewöhnlichem Kundenservice und Support. 

Ein Paradebeispiel für die Integration von API-Diensten ist die Einbindung von Azure OpenAI Services in bestehende Software durch die Anbindung an Microsoft Copilot. Diese leistungsstarken Sprachmodelle ermöglichen es den Copilots, ein tieferes Verständnis der Benutzereingaben zu erlangen und gleichzeitig genauere und kontextbezogene Antworten zu liefern. Indem Sie den Benutzern Ihrer Dienste relevante Informationen in natürlicher Sprache zur Verfügung stellen, kann Ihr Unternehmen eine reibungslose und zufriedenstellende Erfahrung für Ihre Kund:innen und Mitarbeiter:innen gewährleisten. 

Eine weitere wertvolle Ergänzung zu Microsoft Copilot ist die Integration einer Dokumentenanalyse-API. Mit dieser Funktionalität können Chatbots wichtige Informationen aus einer Vielzahl von Dokumenten extrahieren und so den Entscheidungsprozess für Ihre Mitarbeiter:innen und Kund:innen optimieren. Durch den einfacheren und schnelleren Zugang zu relevanten externen und internen Informationen kann sich Ihr Unternehmen auf die Entscheidungsfindung und Innovation konzentrieren. 

Um die Fähigkeiten der eingesetzten Chatbots weiter zu verbessern, können verschiedene APIs, wie z.B. die Google Search API oder die Wikipedia API, integriert werden, um zuverlässige und aktuelle Informationen bereitzustellen. Der Zugang zu bekannten und vertrauenswürdigen Diensten ermöglicht es den Copilots, die Wissensbasis sowie die Fähigkeiten der eingesetzten Chatbots zu erweitern. Dies vergrößert die Aufgabenbereiche, die durch Copilots unterstützt werden können, was die Produktivität Ihrer Mitarbeiter optimiert und ihr Vertrauen in die Antworten der Chatbots erhöht. 

Die verschiedenen Service-Integrationen können kombiniert werden, um leistungsfähigere und vielseitigere Chatbot-Lösungen zu erstellen, die auf Ihre Geschäftsanforderungen zugeschnitten sind. Indem Sie die Leistung dieser Service-Integrationen nutzen, kann Ihr Unternehmen hocheffektive Chatbots erstellen, die Ihre Abläufe revolutionieren und die Erfahrung Ihrer Kund:innen optimieren.